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维护消费权益

您好,我想咨询下。我去年11月1日在京东上买了台创维冰箱,到今年5月20日坏啦。并且20天内同样故障维修几次,仍不能正常工作。故需换货,但是协商多次无果。京东和创维跟我约定昨晚上7点前给答复,到目前为止仍没有任何回回复,依旧是拖拉态度,没有正视问题。他们一直说已经过了半年更换的有效期,只能修不能换。但是根据国家家电三包规定第十一条和消费者权益保护法第45条规定,三包有效期内 修理2次后仍不能使用,消费者有权要求商家换货。我是不是能要求他们换货?只希望能得到合法的权益,谢谢

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提问人:housing
提问时间:2019-06-17
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Abby110110 已关闭 2016-03-29 回复(0)

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