通过申通快递寄的电脑屏幕没有参加退到商家那里商家说屏幕烂了拒收了

通过申通快递寄的电脑屏幕没有参加退到商家那里商家说屏幕烂了拒收了。快递公司说外包装完好拒绝赔偿，我应该怎么办

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提问人：ask2019061532p
提问时间：2019-06-15

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