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联通公司工作人员私自用本人身份证复印件办理拆机,联通公司竟同其一期推卸责任,助涨其违法气焰!

本人于2013年1月底与烟台联通南尧营业厅办理了联通宽带,当时营业员告知,宽带从2月份开始计费,1月份最后这几天的宽带2月3日之后到营业厅单独交费,随后便将合同、发票底联等交于本人,说48小时内会有装机人员与我联系。 当天下午,接到联通装机人员的电话,上门装机。 当时天色已晚,工作人员便将线扯进客厅,说自己接上无线路由器就好。线也没有量够不够长,也没有给固定,本人心想,人家可能快下班了,就主动要几个钉,打算自己固定。无奈装机人员说没有钉了,说等什么时候路过营业厅直接进去要几个就好了。 当晚接到联通公司工作人员的电话,问是不是没有交宽带费,说晚上查账少一年的宽带费,调监控发现是我未交。 我以为是装机的时候直接收费! 遂被告知要去营业厅缴费,无奈本人上班族,要上班!然后说等3号之后去交1月那几天的网费的时候一起交了吧,工作人员千叮咛万嘱咐,说这个钱现在是她给垫的,也是打工的,没那么多钱给垫,要快点去交!我说我实在没有时间,要不给我个账号,我转过去,工作人员却发来一个个人账户,我说,这不是联通公司的账户,工作人员说,这是她对象的账号,要我把宽带费交到工作人员的个人账号上?那当然不可能!于是说好,去营业厅交! 当晚发现,装机人员预留的线根本不够!遂打电话于工作人员,对方说跟装机人员要两米的线,说到时候去拿就好! 2月3日之后去交费,工作人员爱答不理地问,你宽带费是不是没交啊?我说,我这不是来了么,不是我不交,这是你们工作的失误,我希望你说话能注意一点口气!此时后面办公司吆喝一嗓子,“那个不叫宽带费的来了没有?!”于是心情很是不爽!于是问起钉和线的事! 哪知工作人员一个白眼说,你直接打装机电话,我们只管办理!我说我不知道电话,人家问,谁给你装机的你不知道么?我说不知道,装机的时候我不在,人家问,那你签竣工签字了么?我说没有让我签过,也没有让家人签过,才知道,原来,我们的宽带还没有装完,而且,时隔一周! 我说,那我的线怎么解决,那些工作人员竟然讲,那我解决不了,线是你们盖房子的时候直接留的,我就是给你线你也接不上去,可以给你,但你得找当时给你装机的人! 这么多人,我知道谁给装的机啊,没有任何的装机凭证! 我说那这个宽带费我现在不能交,天知道,我交上后,什么时候能给我解决线的问题?!于是让工作人员跟我联系! 谁知后来就接二连三的接到工作人员的威胁电话和短信。先是质问我为什么不交费,后是问我凭什么赖账,女的打完男的打!本人一直等候着联通公司的解决,却是遥遥无期,等来的是一个又一个的骚扰电话, 至腊月27日,给我发来一条短信,说最晚当天如果不交费的话,便给停机。而此时,本人早已放假回老家!大年初二回来发现,无法上网,打10010查后说已经办理拆机?!并且说,办理拆机必须得机主本人带身份证原件去亲自办理,而本人的身份证一直和本人在老家,不可能去办理过拆机! 后10010说核实完后给答复,随即接到联通工作人员的电话问“你怎么回事,你什么意思?!”的质问!然后又是接二连三的推辞与质问! 年初四去营业厅想解决问题,被工作人员告知,已经拆机,需要重新办理装机申请,并且要写分字据,证明此事已经解决,与他们无关!无果而终! 直至年初七,工作人员又一次打电话过来,问想怎么解决,后亲口承认是她用本人身份证复印件办理了拆机,理由是,我们未交宽带费,是她替我们垫付的,不能一直垫付,声称多次催款无果,只能私自拆机! 机主的身份证复印件都能被工作人员私自拿去用作他用!请问我们还有什么隐私可言? 工作人员的失职,却要让顾客买单,竟然理直气壮! 工作失误,却将所有的责任推至顾客,何等牛气的服务?! 请问联通公司,这是他们一直所商城的内部流程么?还是他们自己本身就家贼难防呢?!还是本身就是贼喊捉贼呢?!

问题状态:已过期 回复 (1)
提问人:shifou1983
提问时间:2013-02-17
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