淘宝商家发错货，同意给买家退货或者换货，运费我们承担，买家还要额外赔偿

淘宝商家发错货，同意给买家退货或者换货，运费我们承担，买家还要额外赔偿，拒绝了，说要去消协投诉我们，请问这个是支持谁

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提问人：ask20190502be7
提问时间：2019-05-02

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买家买了51个球。全部作用过。其中说5个坏了，要求淘宝售后退款全部51个的钱；因为他上传了产品坏的图片；而且是分7个交易拍的这些产品；淘宝如果把钱全退给买家了？我就钱货两空。那我应该怎么办？货他们已经用过了退回来也没用。

armenda1979 已过期 2015-05-12 回复(1)

在淘宝上。有买家退货，和它说好东西坏的我们赔运费，但是拿到是好的，我们不赔，还投诉我们，现在投诉成立，硬被扣6元，她肯定知道东西是好的，故意的，这属于讹人范畴吗？可以起诉她吗？

ask20150612j44 已过期 2015-06-12 回复(1)

淘宝上和买家协商好，发货后除快递破损外，概不接受退货，并且双方协商同意运费到付。结果发货后，对方拒收。而我也不想再收回货物并退回货款，我该怎么办？

ask20160824psx 已关闭 2016-08-24 回复(0)

关于退货：支持7天无理由退货，如有退货买家需承担往返运费，并承担竞价货品成交价6.25%（推广运营及人工服务费）单件100元封顶。敬请玉友们给予理解支持！！！介意勿买。这是一个电商平台的退货规则，他们在商品说明里面规定的，请问加上这句介意勿买这样规定合法吗

ask20180314sex 已过期 2018-04-07 回复(4)

我在淘宝上买了个包，觉得包太大，商家同意退货，货退给商家了也签收了同意退款，一直拖着不退打电话给他，总是说我通知一下，旺旺信息也不回了怎么办？

ask20180421zpt 已过期 2018-04-21 回复(2)

唯品会购物商家发的东西是严重质量问题的，退货后商家不赔偿运费，购买前网页上展示退货返运费的，怎么维权？

ask20180927j1x 已过期 2018-09-27 回复(6)

ask20181025m2r 已关闭 2018-10-25 回复(0)

在学长那买了自行车第一天就坏了现在要我们承担运费还要扣部分已交的款项

ask20181030xgl 已过期 2018-10-30 回复(1)

ask20181031ayh 已过期 2018-10-31 回复(3)

淘宝买东西商家同意退货退款，我买回来是到付给快递小哥的，然后现在东西卖家签收了却不退款了，

伱最珍贵. 已过期 2019-01-16 回复(5)