我2013年1月31号去专卖店买的苹果国行4S手机,有三包凭证,用了五天机子听筒坏了拿去专卖店,店家说可以换新机但是要除去手机外壳以内换新机,她也是拿去公司换,就是把我的这个手机的外壳 拆下来放在换过来的拿个机子上,我觉得很冤枉,为什么要拆外壳,请问这种可以退货吗?或者可以当场给我换个新机吗?请问这个事情怎么处理
我2013年1月31号去专卖店买的苹果国行4S手机,有三包凭证,用了五天机子听筒坏了拿去专卖店,店家说可以换新机但是要除去手机外壳以内换新机,她也是拿去公司换,就是把我的这个手机的外壳 拆下来放在换过来的拿个机子上,我觉得很冤枉,为什么要拆外壳,请问这种可以退货吗?或者可以当场给我换个新机吗?请问这个事情怎么