我在本网站申请了律师竞标，我是选定一对一律师竞标。在对方没反应时我想申请退回保证金，但在网站找不到退款入口，期间不慎点击到了发布给其他律师，点击后没有任何提示和二次确认就发布出去。之后没多久就有律师竞标了（这也意味着我100元的竞标保证金无法退还了）。但在点击发布其他律师竞标按钮后我看了帮助事项，里面写着如有律师竞标，保证金无法退还这一项。看完我马上联系网站留下的客服电话，希望能阻止竞标发布给其他律师，但是拨过去他们预留的客服电话提示已暂停服务。在微信公众号里发消息也没人值班。因为是休息日。事情至今已有三位律师竞标，但我本意是一对一律师没有竞标的话我就不需要竞标了。于是今天问了客服，客服说这是系统自动操作的，无法退还保证金，客服也没有退款权限。
事后我分析导致我保证金无法退还的原因主观因素是我误操作点击到了发布给其他律师竞标。客观因素是本网站的微信小程序里的（其他律师竞标）选项没有二次确认窗口。且网站预留的客服电话尾号2492无法拨通。因为以上因素导致保证金无法退还。
发布竞标至今已过去24小时，如客服能及时解决问题，按照正常流程，保证金能够按原支付渠道退还给我。但现在客服已经不回复我，这笔保证金应该向何处去反应情况
标题错误，是联系不上客服
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