是这样的，几年前我在中国黄金买一条克重项链，然后断了我也一直没有去修

是这样的，几年前我在中国黄金买一条克重项链，然后断了我也一直没有去修，去年年底听说中国黄金搞活动说是免费换还不收费。然后我就带着我的那条项链去换了，后来销售员给我选了一条小的克重项链和一个一口价的吊坠，当时我还真不懂什么一口价的，销售员当时只是告诉我以后不喜欢了可终身免费换随便换，而且还是按原价还不收工费的的。所以当时我还选了一个手镯链和一个戒指。当时他们说的可好了他们说放心吧，以后不喜欢可以随时来换款不收工费，然后我就拿了我的那条克重链子䃼了差价给他们，时隔半个月朋友都说我那个手镯练太俗气了又小又轻不好看然后我和我老公就想着去换一个，当时我老公就看中了那个克重手镯可是销售员却告诉我不可以换，说我只能换一口价的。当时还和他们差点吵起，整个人都蒙了感觉上当受骗了。最后拧不过他们只能拿那个手镯链换了一个一口价的手镯，当时又䃼了3000多块钱差价他们，结果只带了一个上午那个手镯竟然总是自动开了掉了三次，因为他是卡口的。还好被我发现的及时，所以当天我就去找他们又给我换了一个整圈的价位又比原来的那个高700多所以又䃼了一次差价，可是现在问题又来了，带了不到短短两个月这个手镯竟然掉色变色了，戒指也掉色了，就项链我一直没有带，现在我就是想换回克重的手镯，可是商家还是不肯换，要换只能换一口价的现在我该怎么办，负责人说要换也可以工费收八折他要给我算三次的工费合三千多，我没同意当时换的时候她们说戴着不喜欢了可以来换终身免工费换，第二次换是因为它的质量问题拿回家到第二天换还不到15个小时卡口老开带二小时就掉了三次所以逼不得已才换的第三次，现在这个才带了一个多月就掉金掉色了，然后他们说那第二次就算了不扣因为我才戴几小时，又跟我说那他们退一步按九折扣我都无语了，东西成这样，凭什么要我付工费，我就还是没同意，后来他们又说要不我把当初中的奖品退给他们也可以给我换，因为当初搞活动抽奖，我中了个电动自行车，和一床被子，真搞笑。他们店有个牌子上面明明写着旧金换新免工费，现在既要求我退中的奖品那么请问我可以要求他退钱吗？你说奖品都要退了凭什么不退钱给我还必须在他店里再买一个手镯，这样的售后，我还敢买他家手镯吗？

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提问人：ask20190319mb5
提问时间：2019-03-19