我同学，女，70岁，大概是2018年5月份购买南宁至太原的机票，又因有事不能走退票

我同学，女，70岁，大概是2018年5月份购买南宁至太原的机票，又因有事不能走退票。几天后再购机票就被禁止购买机票至今。本人并不知原因。该怎么处理?

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提问人：ask20190301y2q
提问时间：2019-03-01

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