理货员因货挑选问题与顾客发生口角，期间老太太去用手打理货员，理货员也拍打还了一下手

理货员因货挑选问题与顾客发生口角，期间老太太去用手打理货员，理货员也拍打还了一下手，现顾客有过份要求，怎么处理

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提问人：ask20190224cts
提问时间：2019-02-24

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