商家售后以手机外观磨损为由拒绝一年保修，合理吗，有什么依据嘛

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提问人：ask201902102fh
提问时间：2019-02-10

在苏宁实体店新买的三星手机出现问题（7天内，符合三包退货规定），由于人在外地，需要快递给商家手机盒等一系列东西，商家收到后，以手机包装盒损坏为由拒绝退货！这种行为合理吗？我该怎样维护自己的权益？

insist1025 已过期 2013-09-10 回复(3)

2013年11月购买苹果5S手机一部,现在屏幕下半部分花屏,去售后找保修.苹果手机有1年的保修,售后说机身有1处超过4毫米的磨损不予以保修.但是频幕花屏明显是电路和硬件问题怎么可能跟外观扯关系呢?

chen979971 已过期 2014-06-10 回复(1)

我买的苹果手机因用电量时间非常短使用20分钟手机烫的不行拿去客服客户说外观有磨损不给质保需要自己支付二千多

ququ10424750 已过期 2014-09-16 回复(2)

三星手机买了六天相机不能自动对焦，售后以外观有划痕为由拒绝开检测单，没有检测单不能履行七天内退换，只能修理

ask201412280fw 已过期 2014-12-28 回复(3)

我买了个手机没过保修期就坏了商家不给保修说是人为可我真的没有发现有什么液体进去，我该怎么办呀

ask20150611i28 已关闭 2015-06-11 回复(0)

苹果手机外观有损售后不给保修怎么办还在保修期

ask20160309law 已关闭 2016-03-09 回复(0)

我在北碚魅族专卖店买了一个手机没有过保修期，但是商家以sn码错误为由不给我保修，但是今天我找到手机盒sn码兵没有错误。

ask20160701bu5 已关闭 2016-07-01 回复(0)

在苏宁易购买的中兴手机用了不到五天左面返回键失灵，商家已已经拆封为由拒绝退货，大概又过了两天右面的键也失灵，商家只同意返回去检测，并且自己承担运费，该怎么办

ask20160910tqz 已过期 2016-09-10 回复(3)

天猫旗舰店，买了某进口化妆品，收到货后，瓶子上贴有中文标签，但是上面显示限期使用日期，至今已过去5个多月。也就是说安中文标签上显示，这件产品已过期5个月。但是商家以海关贴错标签，同时他有过关手续等为理由，拒绝退一赔三。这个可以作为拒绝赔偿的理由吗？

fenglisha 已过期 2017-11-18 回复(2)

ask201902102fh 已过期 2019-02-10 回复(3)