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网购退款纠纷,快递显示已签收,对方不承认收到,不退款

我网购一部手机,价值8000多,收到后发现有瑕疵要求退货,按对方提供地址发顺丰快递,11月15日该快递显示签收,我多次与收件方核实是否收到件,在得到对方肯定答复后,等待3~7个工作日的退款时间,可是依旧没收到退款,然后继续询问对方客服,客服以各种理由搪塞,货物未完成检查入库,相关负责人不在、他们在更换物流商,在更换仓库,等理由让我继续耐心等待,12月10日再次联系对方,对方和我说没收到我的快递,他们正在和顺丰核查,让我等他们找顺丰索赔后再给我赔偿,时间发生25天后对方告诉我没收到货,还在查,这种遥遥无期的等待感觉自己是被欺骗了,请问这种情况我是应该直接投诉收件方呢还是投诉顺丰?怎样才能尽快追回我的退款呢?该快递我并未做报价,快递显示已签收,这中情况对方是否能按丢件给我赔偿?

问题状态:已过期 回复 (3)
提问人:woshi544540954
提问时间:2018-12-14
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