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淘宝买东西，他说48小时发货。每次问他都说尽快安排或是说帮我催一下。可是过了今天还是不发，我投诉他们才打电话给我说没有货要求我退款。赔偿我100。我不同意，这个属于欺骗消费者我应该怎么样做

问题状态：已过期回复 (3)
提问人：ask20181203ckd
提问时间：2018-12-03

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我在淘宝买了件东西，然后商家承诺24小时发货，24小时内物件是打包好了，交给物流然后一个星期下来都没有消息，然后我问店的客服说物件可能丢了，叫我退款，我是香港八达通卡付款的，他们说退不了，然后我跟他说可以退到我另外个支付宝去吗，也不行，我该怎么做，要白白浪费钱吗？麻烦律师帮我看看，电话是香港电话来的

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