韵达快递中手机丢失，配件在，对方拒签

买了一个手机，收到后发现手机喇叭坏了，所以发回买家退款退货，韵达快递寄回有问题的手机，没有保价但是当时韵达人员知道，东西到目的地对方拒签，说包裹里没有手机我该怎么办？

问题状态：已过期回复 (3)
提问人：焦来运
提问时间：2012-12-29

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