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买的平安人寿的平安福没有升级导致损失

我想咨询下你们,我是2017年买的平安人寿的平安福,然而今年8月份出险,准备报销的时候我才知道,我的保单没有升级2018年的平安福,所以2018的平安福的权益是特定轻级重症是可以豁免保费的。但是问题在于,业务员只打过一次电话。说有没有空,上门送礼品再说下升级的事情....后来我在外地出差就没有在。之后一个电话都没有,也没有微信说明升级的好处,电话里面也没有说明!甚至他的朋友圈都没有发出来提示升级一说。。。后来我才了解升级是有时间限制,但是什么都没没有说明。打电话都没有接听 微信说了他们原因都没有回复我信息!我应该怎么维护自己权益..

问题状态:已过期 回复 (3)
提问人:15068865366
提问时间:2018-09-19
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