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购买康佳智能电视近8个月,还没有收到欠我的智能摇控器

2012年4月30日,我在虹口区的曲阳商务中心康佳门店,购得康佳42寸9000PD一台。当时正逢此款9000系列的新品上市促销,门店由6200元优惠了400元,以5800元购买。并赠送3D眼镜、无线鼠键、智能触控摇控器。但当天赠品除了3D眼镜有货,其余均无货,发票待开,销售人员写了“欠发票、鼠键、触控摇控器”。1个月后通知发票已到,我又去商务中心取回了发票和无线鼠标键盘。智能摇控器却迟迟不见有货!中间我又多次打电话给销售人员询问,均无货!一等近半年了,10月份我再次电话联系,销售人员还是说没货,并叫我自己联系康佳上海分公司的顾经理。好不容易联系到顾经理,他叫我把发票、身份证等复印件、及联系方式快递到上海分公司。11月初,我将资料快递给他们,7号快递被签收,联系顾经理说申请的有货,最近就会到货了。后来又反复多次联系,11月26日终于告诉我说货到了,可又说现在的客户领取要收250元什么的。他说会帮我想办法,不行的话他会250元帮我买一个送给我!弄好了会尽快通知我!我非常感谢,并对康佳的售后服务充满信心!又是耐心的等待,可却始终不见有消息。12月4日,终于又电话联系上了顾经理,他说现在叫人帮我开出来!我问那这周能办好吗?他回答应该没问题。可是,后来我又多次短信、电话联系他,却再也联系不上。短信不回,电话不接。12月8日,再次到商务中心康佳门店,找到销售人员,销售人员又打电话给顾经理。最后回复我们说,给顾讲好了,会帮我们寄过来的!12月11日,我再次打电话给销售人员,他却说现在肯定没货的。元旦前康佳有活动会有货,并说肯定会给我的,放心!从4月30日购买电视至今,已经是第八个月了,康佳仍然不能补给我智能摇控器,致使我高价购买的所谓智能云电视如同一款普通的网络电视!许多功能无法使用!他们态度总是很好,可就是没完没了的拖!请问我该怎么办!

问题状态:已解决 回复 (8)
提问人:88aileen
提问时间:2012-12-11
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