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淘宝网上被骗了,投诉后淘宝客服推托责任,消费者的权益谁来保障?!

淘宝网上被骗了,投诉后淘宝客服推托责任,消费者的权益谁来保障?! 我在淘宝网上买了件羽绒服,结果被骗走了285元,钱是不多,但淘宝客服不负责,我该怎么办呀?!不是钱的事,是怕有更多的人被骗,淘宝网站竟然推托责任,说我本人操作不当。经过是这样的:我在淘宝网站通过阿里旺旺与卖家商讨议价,衣服285元,邮费28元,我跟他讲价给免邮,他同意了。但在淘宝网站上更新后,还是313元的价格。他说已经更改,让我进入支付宝中直接付款,我说我不会进,他就发来的截图,告诉我怎么进支付宝,进去后果然改了价钱。我就问他,为什么跟之前买的时候不一样,要进支付宝才能付款?他说一样。我当时想,虽然很可疑,但这是通过淘宝网站正常进行的,聊天记录可以做证,就算有问题,淘宝网也会给个说法的。结果付款之后,就联系不上了。回到淘宝网站,还是显示未付款。我就一起给他留言,但一直没有回应。到第二天很晚了,他给我回话,说是帐号被盗了,我说那我的钱怎么办?他说他很忙,给了我一个QQ号,让我找他。那个QQ上的人说查到了,让我给他一个帐号,把钱打回来。我就给了一个没有余额的帐号。说来很怪,当时想进帐号查询,想看看钱进没进来,密码怎么也进不去,没办法我又更改密码,帐号打开了,钱也没进来。后来这个人在阿里旺旺消失了好几天。我便给淘宝客服打电话,刚开始让等回音,好久也没有,又打过去,就是不受理了,意思是我就白白被骗了,他们不负责。我很是生气,钱不多,但会有更多的人还被骗,他们还说帐号被盗了,还有淘宝网相信他们,给你们撑腰,我们消费者的权益谁来保障?!

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提问人:yyj1981
提问时间:2012-11-29
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