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商家未发货前申请退货遭拒

2018年4月1日,在“慕思床上用品”订购售价1万5千的床和床垫一套。 后发现床尺寸考虑不周,申请退货(此时厂商并未发货)。 销售表示只能换其他商品,或者 等待销售转卖给其他客户后,方可退款,并表示预计半月至一月内销售出去没有问题。 现已经过一个半月,联系销售,他表示该床售价上涨,目前暂未销售成功。 我表示该床品销售和定价仍然有公司统筹,床品的再次销售和退款并不存在依赖关系。 再次提出退款需求后,销售表示不同意。 依照订购单,条款表示交付定金不建议高于20%,交付定金后退货将扣除定金。 但我在实际购买时,商家要求一次性付清了全款才能拿到优惠价格。 而且现金声称我所购买的 床+床垫为定制产品。 无法退货。 我认为实际上: 1, 床和床垫我都为定制,都选择的标准款式,不应该像商家所述的全都是定制产品。 2, 签订订购单时,不应支付全款,导致无法依照”退货扣除定金“的条款,申请退款。 3, 初次跟销售协商时,其表示床应该能退货,退款问题不大,若交付500元保管金可以直接退款。但若让他继续转手销售,这样最好操作。基于此信任,我已经购买了另外的床品,并以安装到位。 如今销售否认当初的沟通,导致我再次陷入被动。 如此做法是为不妥。

问题状态:已过期 回复 (5)
提问人:iamlbc
提问时间:2018-05-31
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