尊敬的律师您好! 我是淘宝网C店卖家,2012年10月16日有一顾客在我店购买了一件清仓处理的风衣,当时旺旺沟通的时候以对顾客说明衣服是清仓不退不换。顾客询问衣服的尺码,我截图给她一个尺码表,上面写着胸围108 衣长97 肩宽40 ,同时又对顾客说明衣服是外贸的,尺码偏大,又用我本人的身形对顾客描述了试穿感受(胸围净量104 肩宽42 里面穿着毛衫还有余,顾客的身材是胸围103 肩宽42)顾客在认可的情况下购买了这件衣服。当顾客收到货之后联系我说衣服太大了 穿不了 要求退货。因我当时跟顾客说明了衣服不退不换而且实际尺寸比尺码表的大所以拒绝了她的退货要求,随后顾客像淘宝网提出申诉。淘宝客服要求双方举证,我提供了当时与顾客的聊天记录,顾客提供了实物尺寸测量的照片(胸围110 衣长95 肩宽不到43)淘宝客服给出申诉结果是支持顾客退货,来回邮费由我(卖家)承担。我非常不服气,因为当时与顾客已经说清楚了实物的情况,顾客不能由此作为理由来要求退货,之后我通过淘宝热线联系了淘宝客服,淘宝客服说淘宝网对于尺码的误差是有一个允许的范围,我问允许范围是多少(如果我的衣服在误差范围内的话那么申诉结果就会不同)?客服说无法准确答复,给我转接了其他客服,我又对这位客服询问了允许误差范围的具体数字,客服说不方便告知!我无语,明明是为淘宝卖家规定的误差范围为什么不方便告知?还是故意隐瞒?请问律师,我是否可以维护自己的权益,如果可以具体怎么做,盼回复,衷心感谢。
淘宝购物在没有空签收的情况下快递把邮件放在了宿舍柜台,可是找不到快递,然后申请退款后卖家不同意,于是申请了维权,可是淘宝把钱判给卖家了怎样办?在这件事情里根本就没有签收货物的我们却赔了钱,可能是因为淘宝跟卖家那边看中我们是学生没有那个金钱跟精力去用法律投诉吧
2月17日我在淘宝网梦梦数码购买到一款相机,价值2100元,分两次付款购买,一笔1000元一笔1100元,地址,电话都写得很清楚,卖家发货的快递单上的收货电话被更改,造成我未收到货,与卖家申请退款时产生纠纷,卖家不同意退款,后申请淘宝介入,淘宝无视电话号码被更改这一问题,坚持把货款打给卖家,我认为淘宝无信誉,我把
受朋友之托在2012年3月16号在淘宝网,店名“精致家电生活馆”采购了140台艾美特干衣机,卖家在3月19号才发出货物,本人在3月20号收到货物,因为天气转晴,用不了如此多,多出了60台,所以联系卖家想退回多的60台(运费由我负责),卖家不愿意,说要打折才可以退,我觉得不合理,所以联系淘宝客服咨询,淘宝客服回复淘宝网购
我在宝物网购买心动的游戏帐号,买了2天,卖家就向游戏方申诉找回,我有卖家有提供身份证扫描件和宝物网的交易定单,但游戏方不受理,我该怎么办?
我在宝物网购买心动的游戏帐号,买了2天,卖家就向游戏方申诉找回,我有卖家有提供身份证扫描件和宝物网的交易定单,但游戏方不受理,我该怎么办?
我前两天在淘宝上买了款游戏币,结果被充进了黑客的游戏帐号里,但是交易显示的是我的帐号充值成功,可我并没有收到。而店主也声称些事跟他没有任何关系,这种不负责任的态度令我很生气,我该怎么去维护自己的消费权益呢?
水上派出所所长,报警不出警。在报警后的三个小时才到达现场。当时我已被打成轻伤。而派出所所长不拘留凶手。 在我鉴定出轻伤后,派出所所长还是不拘留凶手。 如何告派出所所长?
在淘宝买了一部价值3130的手机.因为质量问题.申请的退货.手机退回去以后,卖家消失了.淘宝处理一直没有结果.说卖家逃了.钱拿不回来了.请问我如何才能拿回钱?卖家是承诺7天无理由退换货的.并且还加入消费者保障的. 可是卖家是广东的 我是苏州的.如果起诉卖家,律师费都不够阿