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你好，律师，我是2018年元月一号在网上通过支付宝花呗支付给恒生精品商行4969.9元，当时他说给我退款到花呗上了，可是钱却迟迟发不回来，能帮帮我吗

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提问人：太阳花
提问时间：2018-01-07

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