网上买的物品要退，商家拖着不理，我要找哪里能解决？

我在网上买了睡眠枕不好用，厂家承诺7天可以退货，我用了两天，就打电话给发货商，发货商就拖着不理，我该咋办？我要找哪了可以解决问题？

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提问人：玫瑰郡主
提问时间：2012-10-17

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