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存在误导欺骗,消费者能维权吗?胜率高吗?

我于2012年10月11日陪女朋友在广州天河太平洋数码广场一期133A购买戴尔的电脑,当时销售员跟我们推荐的是一款二代i3处理器的机型(当时他没说显卡需要手动切换),我在网上了解过这款机型,性价比是挺合适的,然后就决定购买这款笔记本。交了钱,销售说要去仓库提货,然后我们就等,等了大概一个小时多,店长接了一个电话,然后就告诉我们,我需要的机型在显卡上是要手动切换的,然后就向我们推荐了另外一种机型,并说这机型性能要比那台机型好,而且显卡是自动切换的,只是贵60元,本着相互信任的原则,我同意更换机型,后面不到10分钟他们就把机子拿了过来,马上装系统,装完系统之后我们发现机子边缘有几道刮痕,我就问是怎么回事,店长极力说,这是做工问题,不影响性能,然后说赠送多两件赠品给我们,当时没细想,就觉得没多大问题,就接受了。买回家后越想越不对劲,结果在网上一查,买回来的机子无论性能与价格都是比我原先想买的机型要低的。并且我详细的问过了戴尔的技术支持人员,证实了两款机子的价格与性能是二代i3处理器那款要比买的那台好,并且价格要贵,我有戴尔这边的聊天记录。拿回去多方面协商无果,店家态度强硬,说我当时同意购买了,单上写的配置型号是一致的,并不存在欺骗我的情况,然后我问为什么性能差的机子反而贵,店家说,每家店的售价都不一样,除去成本还有铺面费、人工费等等一系列的费用。求组管理处无效,110说不归他们管,我该如何去维权呢?向哪个方向维权?店家的做法是合法的吗?(有销售单,发票,并有女朋友能对整个销售过程提供证实)

问题状态:已过期 回复 (1)
提问人:qq13672951370
提问时间:2012-10-14
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