购买动车票晚点没上车，询问乘务员晚点是否能退票，是否有义务告知乘客如何处理这类问题

购买动车票晚点没上车，询问乘务员晚点是否能退票，是否有义务告知乘客如何处理这类问题，说了不可以退票，但没说可以改签

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提问人：ask20171028by8
提问时间：2017-10-28

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