我是烟台移动用户，通过“移动个人订购业务” 查询发现，在本人不知情下，被烟台移动在11年零9个月间私扣“集团V网”费共700余元，本人不属于其集团V网成员，也未享受网内优惠。 本人多次投诉，烟台移动先提出退还半年私扣费用，后又提出只退还两年，用户不同意，为什么私扣近12年的费用只返还两年？对于本人对收费项不知情，烟台移动答复：“可能是亲戚朋友给拉入集团网的，说收费是通过正规程序办理的”，后又说是集团领导签字盖章。两种说法用户都不能认同，没经过本人同意签字认可或授权是正规程序吗？ 无奈投诉到工信部回复：没有处置权，只能调解。工信部调解无效后又投诉到消协，消协积极处理，但后来因用户投诉过工信部，消协不能进行二次受理也是未果。 用户无奈，只能接受移动两年的返还，但移动又提出处理必须要交押本人身份证复印件才能给处理，因对移动的不信任，用户不同意，所以问题又得不到解决，请求法律援助，谢谢！
移动公司系统漏洞，导致不法分子利用漏洞为客户开卡(客户不知不合法)，承诺无限话费无限上网
移动公司系统漏洞，导致不法分子利用漏洞为客户开卡(客户不知不合法)，承诺无限话费无限上网。使用一个月后，该卡不能正常使用，找不到开卡人的情况下，可以要求移动公司赔偿么？
你好，我去年在移动公司打话费送手机，我就领了一台，怎么现在才知道他们给我的是按揭手机
你好，我去年在移动公司打话费送手机，我就领了一台，怎么现在才知道他们给我的是按揭手机，我给了一个月288元的费用，但移动公司没有给我返话费，结果现在普惠公司要起诉我，说我诈骗，你说我宣布冤枉啊？
你好？我咨询一下，我有一手机号两年没有用了，移动公司说我欠600多元话费
你好？我咨询一下，我有一手机号两年没有用了，移动公司说我欠600多元话费，平常欠一毛钱就停机了，哪来的话费呢，说什么传约经搞不懂，请问要交,吗？谢谢！
我在去年，八月份在移动公司，办理充话费送手机返还话费活动，当时签协议机卡绑定返还话费
我在去年，八月份在移动公司，办理充话费送手机返还话费活动，当时签协议机卡绑定返还话费，手机质量太差，坏掉了，我又从新买的新手机，移动公司告诉我，我买的手机没法绑定，所以话费，返还不了，每月返还43块钱，到现在，只返还了一个月的话费，还有一年没有返还，移动公司，告诉我，解决不了，请问我有理由起诉移动公司
我2016年12月9日在楚雄移动公司办了个每个月用104元话费，1年期的
我2016年12月9日在楚雄移动公司办了个每个月用104元话费，1年期的。每月我的话费用不用都莫名的被扣90至120元左右话费。17年8月我银行卡丢失去补卡，发现卡上每月都在9日被下104元钱。当时办理手机时已给移动公司提交过卡号，当时他们营业员说只第1个月需从这卡上下104元话费，我也没想到会又扣话费和下钱。请问我怎么处理
老师您好！我之前听移动公司的说交话费送手机每个月88，他把我的套餐改成88的
老师您好！我之前听移动公司的说交话费送手机每个月88，他把我的套餐改成88的，他没有跟我说这是分期付款的，现在我该怎么办
我今天见一个搞活动的，他们自称是中国移动的。他们先是给我们送了些小礼物，后面就拿出平板电脑和儿童电话手表说是送给大家的，说是免费送，讲话费不是一般人能消费起的，光送你平板不消费话费不就白送了，然后让亮钱、亮卡证明消费的起。（有托哄气氛，直接拿》。过一会又说有诚心要的人要交200快钱，又说要看下我们是不
