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在惠普快捷手机分期贷款，上个月想要一次结清他们不同意，然后分期我忘记还了它又乱加利息，一个手机三千六，结果光利息就六千，和客服沟通不清楚，然后今天她打电话说上诉了，请问这种情况该怎么办？

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提问人：ask20171007k2s
提问时间：2017-10-07

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