原本该论坛说可以帮忙团购演唱会门票，后来团票失败，但是会员已经支付了门票的钱。后来该论坛着手退款，有相当一部分会员并无收到退款，论坛称团票之时，已把款项交给票务代理公司，现在由于票务公司拖欠款项导致她们没钱退还给会员。论坛原本说要公布那间拖欠款项的公司，但到现在也没有公布。会员根本无法找到那家公司，现在想要用法律解决，请问会员都分散在全国各地，我们应该怎样联合起来状告那家公司和论坛，讨回款项？
我在热度团团购了一个168元的套餐，人家商家没跟热度合作，是他们自己擅自发布的信息，热度同意给我退款，网上定单也显示已经退款原路返回，客服说七个工作日到账，可六月十五日办理的退款，六月三十日还未到账，打客服电话也不接，我该如何办？谢谢！
