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少收了钱,不承认

本人是人寿保险公司收银员,于2012年8月17日少收客户一千元,找到客户现在不承认。我不知道该如何处理。那天下午我同事请假,所以上班前我把帐扎了,对好后多0.29元。下午上班客户也不多,3点多一个客户办理还款,但由于我的工作疏忽把11706.5看成了10706.5元少收客户一千块当时没发现,等到四钟扎帐,我发现减掉上午多的0.29元,刚好少了一千块钱。于是我马上查看清单,发现就是这个客户。于是马上查看视屏,发现她没有单独给钱一千元。同时我叫我同事把钱全部再帮我数一片,说少了一千,然后我少开了一千块的进账单,请我公司的司机去帮我进账,叮嘱他看着银行的人数钱看有多吗?回来的时候说多0.29元,然后我赶紧找到这个客户的电话,联系她,司机前往他家接她到公司看视屏,在路上她话说得很软,说自己很马虎的,身上多少钱她也不知道,如果看了视屏,他就给我。看了视屏后,她说她第一次拿一叠9800元,然后拿了两张,再拿1000元。她拿了几次不错,由于视屏不是高清的,看不清显示器上的数字。她说我过的那扎钱是11000不成认。我两个同事一个亲手帮我复核了钱每扎都是一万元,一个亲眼看着银行的职员过钱,都没有一扎11000的,我心里难受死了,明明是她不承认,难道没有良心的吗?有什么办法吗?涉及的金额又不多,然道就没有一个说法的地方吗?

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提问人:梓聪
提问时间:2012-08-19
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