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之前在网上买了一个智能手表,货到付款的那种,别人代收付款,手表感觉不怎么合适,联系卖家关注了一个客服公众号,叫花呀售后,售后给了退货地址,东西寄回去了,查看了快递,显示已经签收,但是十几天了,也没有收到退款信息,再联系客服就不理睬,该怎么维护消费者权益保护消费者?

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提问人:ask20170601m4w
提问时间:2017-06-01
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