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用户不停投诉要求给其一部价值7000元的手机,算敲诈吗

我是电信公司的业务人员,有一个客户通过我这里办理了一项合约业务(业务套餐原价为9688元,内容为套餐两年不缴费并带一部苹果7的手机),但用户办理时未要手机,只支付了2300元,所以当时并没有给用户手机。但业务办理完一个月之后,用户通过我公司投诉平台多次投诉,要求给其一部手机,且不愿支付其办理业务时未支付的剩余费用。我公司多次联系用户,沟通请其将其办理业务本身需交清的费用交清后我们将手机给用户,或我们退还其办理时缴纳的2300元话费,但用户一直不认可,并且多次工信部投诉要求免费给其一部苹果7手机工信部已将此用户归为无理投诉。但他每天都打我们的投诉电话,称如果不给他邮寄一部手机的话,他会一直投诉下去,并通过其他途径曝光。现在公司一直给我施压,要求我个人买一部手机给这个用户,我真心觉得冤枉,因为给他办理的时候就说的很清楚他给的钱只有套餐,转账金额和记录我这里都有,我想知道他一分钱不花,现在每天投诉要求我给其一部价值7000元的手机算不算敲诈

问题状态:已过期 回复 (4)
提问人:15398073929
提问时间:2017-03-31
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