我玩一个手机游戏，充值一千元人民币，角色却消失了，客服也不说话

我玩一个手机游戏，充值一千元人民币，角色却消失了，客服也不说话，这种情况怎么办，属于网络诈骗吗

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提问人：ask201703204vj
提问时间：2017-03-20

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