济南槐荫区法院扣着我的赔付款不给

我是一起交通事故，法官判决生效后，被告保险公司一方于2017年1月19日把赔付款交到了法院。（被告肇事者的赔付款不知道是否已交，因我没有他的联系方式，书记员也不给提供，）我到法院财务领保险公司给的赔付款，会计说账上没钱，让我找书记员，书记员十分不耐烦地说与她没关系。保险公司的赔付款下来已一个半月了，法院一直扣着不给，请问该怎么处理？