在京东买的手机还在保修期内，因为客服说因为手机外观有损坏不在保修范围内

在京东买的手机还在保修期内，因为客服说因为手机外观有损坏不在保修范围内，所以不给维修退回来了，如果维修需要自己付维修费用，怎么投诉？

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提问人：ask20170204lzv
提问时间：2017-02-04

手机外壳开裂，客服未经检测以手机外壳不在手机三包法保修范围内为理由拒绝维修，请问是否合法？

2012年7月初购买行货手机三星手机一部，购买时手机完好，无外观问题，因手机体积比较大携带不方便，所以还未使用，8月中旬拿出手机时发现外壳开裂，三星手机客服维修人员未经检测，以三星的手机外壳不在手机三包法保修范围内为理由拒绝维修，查询了一下手机三包法，附录3 移动电话机商品性能故障表中，因结构或材料因素造

tianxiaqiu 已过期 2012-08-28 回复(5)

客服未经检测以手机外壳不在手机三包法保修范围内为理由拒绝维修，请问是否合法？

2012年7月初购买行货手机三星手机一部，购买时手机完好，无外观问题，因手机体积比较大携带不方便，所以还未使用，8月中旬拿出手机时发现外壳开裂，三星手机客服维修人员未经检测，以三星的手机外壳不在手机三包法保修范围内为理由拒绝维修，查询了一下手机三包法，附录3 移动电话机商品性能故障表中，因结构或材料因素造

tianxiaqiu 已过期 2012-08-28 回复(5)

中兴U930手机外观有轻微磨损，在保修期内不再保修

手机在保修期内，突然有一天无法开机。手机在正常使用的过程中外观有轻微磨损，结果售后以中兴“外观磨损不保修”为理由收费维修。手机有磨损应该很正常吧，就一点点的和钥匙的摩擦产生的擦痕就不再保修整机，是不是我们只有挨宰的份？ PS：当年苹果因为外观磨损不保修就闹得沸沸扬扬，央视还批评霸王条款。难道就允许中国

tswcypy 已过期 2014-01-15 回复(1)

在保修期内手机有过人为损坏后再出现质量问题厂家是否可以不保修

我在一个月前买了一部小米三，在一个星期前不小心掉在了地上把屏幕的一个角摔坏了，然后也一直没换屏幕，就在昨天我打着打着电话突然关机了，去手机店问了下他说是主板坏了换一个要200，我问他不能保修么，他说有过人为损坏就不保修了，我说即使与人为损坏没关系也不行么。他说不行。可是我买手机的时候他们说的是有质量问

秋殇勿恋已过期 2014-07-11 回复(1)

你好，联想手机在保修期内主板坏了，非人为损坏，可以保修吗

短信用户已过期 2014-11-01 回复(4)

请问手机人为原因损坏爆屏，在京东售后维修后，还享受一年保修的

请问手机人为原因损坏爆屏，在京东售后维修后，还享受一年保修的权利吗？比如其他功能故障类

ask20160610742 已过期 2016-06-10 回复(2)

商品房保修几年？室内漏水在不在保修范围内？如果室内漏水在保修期间内

商品房保修几年？室内漏水在不在保修范围内？如果室内漏水在保修期间内，是不是该去找物业？

ask20160713fxu 已过期 2016-07-13 回复(1)

请问手机外观属于保修范围吗？确定的是外观是工艺问题，自然氧化，生锈

请问手机外观属于保修范围吗？确定的是外观是工艺问题，自然氧化，生锈。并且只买两个月时间！

ask20160713b8k 已关闭 2016-07-13 回复(0)

手机在运输途中外观受到损坏，虽然保价了，但快递公司说保丢不保损，不负责

手机在运输途中外观受到损坏，虽然保价了，但快递公司说保丢不保损，不负责！

ask20161215512 已关闭 2016-12-15 回复(0)

手机坏了没过保修期商家不保修

ask20170101bw1 已关闭 2017-01-01 回复(0)