招生广告或服务合同约定“无效退费”的,消费者主张全额退款应当依照该约定履行。教育服务机构为招揽生源,在招生广告或服务合同中写明能够通过教育服务实现某特定的目标,这一目标通常是使消费者的成绩达到某一标准,在该目标未实现时,消费者据此主张教育机构全额退款的纠纷中,因约定的“无效退费”条款可以看作合同目标未实现时的补偿方式,故而消费者在没有实现合同目的时要求教育机构承担相应退费责任的请求应当予以支持。


教育退费纠纷案件解析：
案例一：
   我于2022.7.28在教育机构签订网上考试不过全额退费协议，费用10800元，结果考试没有通过，在2023.1.13联系教育老师申请退费，老师说退费将在30到45个工作日完成，之后我于2023.2.24下午联系教育负责人退费到账时间，负责人说现在退费临时改为分期退费，合同为一次性退费，我不接受分期退费，我要求立刻退费，负责人说现在他们都是这样违约的，合同他们视作无效的。包括之前申请退费一直联系不到他们退费的负责人。我投诉了315，可该教育并没有处理的我申请一次性退费问题，也并没有教育公司的人联系我，他们根本不予理会，我再次申请集体投诉，希望有关部门也及时处理不退费的恶劣行为。及时退费。
案例二：
   10月30日我在山东某教育报名了年度考试录用公务员考试协议班，当时承诺考试包过，不过全额退费，可考试未能通过，联系该教育机构，非但不给退费，还各种敷衍，如今可以提供退费相关的所有资料，但是他们所有老师均联系不上，退费无门，拨打退费服务热线和投诉电话均无人接听，现要求全款退费！



考证、学历、培训及网课等包过产生纠纷，保存相关资料，可以维护合法权益：
1、文凭包过；考证包过；网课退费；教育培训退费；兴趣班退费；机构退费、兴趣班退费、成人自考退费
2、保存聊天记录、转账记录，合同等资料