报名网课学习遭遇虚假承诺、诱导分期贷款、课程质量底下等问题已经成为了消费者的一大困扰。那么消费者在遇到此类网课骗局或者不想学了能要求退费吗?答案是肯定的,只要在一定的时间范围内,是可以全退的。但需要注意的时,已发生的费用部分及手续费是有理由不予退费的。
网课退费案例自述:
案例一、我于2022.7.21在微信与四川某教育管理有限公司曾老师进行健康管理师报名,共计报名费2988元,承诺无忧包过班,后该老师经常不回消息,或者很迟回消息,造成不好的体验。后来曾老师告知十一月底可能会有考试,说是有消息第一时间通知,2022.11.30日一朋友告知本人,与2022.11.29日已经发布原定于2022.12.3日的健康管理师考试因疫情推迟,本人想请问机构老师是否有义务于第一时间告知,并且在我寻问该老师时 并未回复信息,本人需要维护自身的消费者权益,需要该机构解释并退款。并且之前说过不再二次收费,现在又需要自己报名缴费,还说什么自愿,那我不交费就考不了了,什么是自愿,想要申请告知后说是我自己的问题不同意,我就想说自己态度不行 说话不算话,我申请退款都不行?
案例二、我报了会计培训班,已经签了协议,当时签的时候没注意看里面的关于退费的内容,当时报名的时候问了老师,老师说了只上了两节课或者没有上到全课程一半的课,是可以退费的,但要扣出产生的费用,现在在却说是按课时来退费的,以40分钟为一节课时,但上课时间是周未周六全天早上9点到下午16:30,现在上了2次课,要求退费不给退。交了1580元,包括网课和面授课,网课直接是听不清也看不清,报名时说的一个班上课的学员40来位,结果去了却有70人以上,而且在一个估计就60个平方的教室上课。现在由于工作和不满教学课的原因要求退费,却给我说退不了,我想请问下这样怎么办?
那么网课机构不退费维权需要准备那些材料呢?
1、聊天记录(含机构人员诱导消费或者承诺);
2、交费记录截图;
3、签署的合同;
4、网课退费、自考包过、职业资格证包过皆可依法维权处理。