开发商宣传：委托人在2021年5月18日前往韶关某楼盘看房，销售人员一直以该楼盘价格优惠、交通便利等利好消息劝说委托人买房，委托人在销售人员的各种游说下，支付了2万元定金并签署了认购书。

实际情况：该项目地块为商业服务用地，并非住宅，且产权年限仅为40年。但开发商却从未告知该情况，委托人前往楼盘要求开发商做出解释，但开发商却支支吾吾无法解释。而且经考察毛坯房，发现毛坯房与样板房并不一致，毛坯房中的房间还需要业主进行加建，但开发商在认购时本是承诺改建后交付，然而事实却是要业主自己加建。委托人无法接受，遂向开发商提出退款，但开发商以已签署认购书为由拒绝退款。

委托人在网上看到我们团队是专业处理房产纠纷的团队，便委托我们进行处理，我们接受委托后及时与开发商进行交涉、谈判，开发商同意全额退款，但开发商却出现资金困难，一直拖延退款，委托人遂委托我们起诉，开发商收到起诉材料后，立即退回了2万元款项。