随着接触电子设备的未成年人年龄逐渐低龄化，且疫情期间未成年人不得不居家上网课等多种因素的作用下，未成年在游戏、直播等虚拟消费中充值的案件出现爆发式增长。另外，在未成年人网络平台消费的案例中，由于“举证难”、“退款难”和“时间长”等相关原因，现有家长提起网络服务合同的诉讼。

近期，樊先生10岁的妹妹近期在玩一款换装游戏，未经家人同意往游戏内充值了一千元，也即与平台签订了网络服务合同。家人询问后得知，妹妹注册账号无需实名认证，再自行探索获取了家人的支付密码。由于涉及金额较大，樊先生致电开发平台客服要求退款，但是客服称充值之后不能退款。

《未成年人保护法》中规定，未成年人登录网络游戏，需要其提供真实的身份信息进行注册，游戏公司也应遵守相关规定，为app的实名认证提供技术支持。那么在上述案例中，樊先生妹妹的游戏充值是否能退款呢？

根据《民法典》的相关规定，樊某10岁的妹妹属于限制民事行为能力人，其所为的充值行为应当经过父母同意。如果未经父母同意进行充值，父母可要求网络服务提供者返还该笔款项。此外，在未成年游戏和直播充值的案例中，监护人负有监管责任。具体而言，监护人需对其个人信息和密码谨慎管理，在发现未成年人大额充值后还需采取措施避免损失扩大。如果监护人存在过错，可能难以要求游戏公司退款全部充值金额。

未成年未经监护人同意，进行游戏充值现象普遍发生，网络服务合同纠纷频发，家长和游戏公司都可以采取一定措施。