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直播间赌石被骗,收到的货跟图片不符如何投诉退款?
发布日期:2021-08-05    作者:吕英杰律师

随着直播行业的兴起成就了很多人的卖货神话,各行各业也纷纷参与到直播卖货的行列中,其中珠宝界对直播带货也颇有研究除了卖珠宝饰品以外,甚至直接在直播间赌石,卖起了翡翠原石。要知道赌石靠着的就是眼力跟经验并且还需要一定的运气成分,直播间里观看根本没有办法确认原石的质量,再加上主播的忽悠一些不了解情况的买家跟容易就上当受骗。

案件回顾:(案例来源于网络)
丁女士(化名)打算购买一对翡翠手镯当嫁妆,由于疫情原因不方便出门,于是在购物软件上查寻翡翠手镯,没多久就看中了一对手镯接近4万块,这时候客服发来直播间链接告诉丁女士直播间里的原石可以切割成想要的饰品,这样的话相对于直接购买手镯要更划算一些。
直播间的热度很高,拿出来的原石在主播的花言巧语下没多久就被别人拍下生意看起来异常的好。丁女士看的很久,终于选中了一块原石标价5万,主播承诺至少能切三个镯子并且保证能切涨还免费给切石加工,丁女士跟主播还了一下价格最终以4万2的价格拍下了这块原石。
拍下原石后,客服来询问是否授权加工在得到肯定的答复后,对方称目前工厂很忙,大概需要一周的时间。一周后,对方发来了切割的视频还表示切涨了并且已经安排加工,完成后又拍了加工完成手镯的图片,又等了大概一周左右丁女士终于收到了手镯,满怀期待的丁女士打开包裹后却发现收到的手镯跟对方发来的图片完全不符,明显能够看出端倪,丁女士找到客服要求退货可是对方却声称翡翠原石加工属于定制产品不支持退换货就置之不理。

遭遇此类骗局应当如何处理:
如果您万一不幸遇到以上情况,应当保持冷静被骗已经是事实了,及时做出以下措施来维护自身合法权益。首先在某宝某多多或一些其它网购平台里不要确认收货,保存当时直播间的链接,还有主播忽悠人购买承诺收益的录像证据,接着保存跟客服或者相关人员的聊天记录,以及转账记录要明确显示资金是流入到哪家店铺的,最后就是维权的时间要抓紧,时间拖的越久维权的难度也会越高,因为骗子不可能会等着你找他维权应当第一时间咨询笔者寻求法律援助,通过正规的法律手段维护自身的合法权益。

温馨提示:
一般比较优质的翡翠原石在刚挖出时,专业人士通过原石表皮的表现打光就能看出个大概,这些优质的原石一出坑就已经被坑主带走或高价卖出根本没有机会捡漏,剩下的也就是一些毛料边角料,商家再以低价收购回去,能出现捡漏的几率是非常低的,这些主播明知不可能捡漏却大肆宣传将捡漏挂在嘴边给买家造成误导,以高价将十几块成本的原石卖出,该行为已经涉嫌虚假宣传诈骗等罪名,当我们遇到此类骗局及时寻求法律援助并报案,谨防上当受骗。

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