网络游戏诱导消费怎么投诉?网络游戏诱导消费如何追回?
据不完全统计,2013年全国移动游戏用户数量为3.06亿人,到2019年,这一数字已变为6.45亿人。这个数字背后是良莠不齐的手游市场,成千上万的游戏开发公司开发出大量手游产品,为了吸引玩家赚取利润,不得不依靠花招百出的推广公司。
于是,一些推广公司为赚取快钱,不惜使用诈骗手段来吸引玩家、骗取充值。
游戏托诱骗充值真实案例 文内均为化名:
在某派出所民警在对辖区内的出租房进行要素管控时,发现有一处出租房间内,有很多年轻男子运用台式电脑等电子设备进行与网络相关的工作,形迹十分可疑。
据民警介绍:“检查时发现对方所在空间不像网吧,但有很多电脑,还有人在打字。检查了他们的电脑,发现他们登录的qq、微信的身份都是女性,但是实际上使用这些qq、微信的人都是年轻小伙子。聊天内容点开来查看之后,发现他们是在用女性的身份和对方谈恋爱,然后让对方往游戏里充钱。”
明明都是男性,却在虚拟游戏中假装成女子,以恋爱之名要求对方充钱消费,这种行为立刻引起民警的警觉。向上级汇报后,钟楼公安分局当即决定对李某等人立案侦查。
经讯问,犯罪嫌疑人李某等人如实供述,他们受雇于辽宁一家游戏推广公司,利用互联网聊天,冒充女性在网络热门手游上诱骗男性玩家进入“某风云”“某洛红尘”等小众游戏,采用与男性玩家处情侣、婚恋交友,以及谎称见面等方式,来诱骗玩家进行充值。
犯罪嫌疑人王某说:“在qq飞车上面有个休闲区,在休闲区里面加好友,跟他聊,聊完之后加微信,然后就把他拉进游戏里面,用搞对象的名义跟他一起玩,然后在游戏里面结婚不是要花钱吗,从结婚开始一步步地让他充钱。”
以“某洛红尘”这款游戏为例,该游戏只有通过专门的链接才能下载,犯罪嫌疑人通过搭讪聊天,转发链接邀请对方加入游戏后,使出各种招数诱使其充值。一般先是百元不到的首充,之后就开始玩游戏、升等级,升到一定级别后就诱导对方在游戏里面结婚,结婚分三种不同价格的档次,结完婚后又有婚礼,同样分不同档次和不同价格,充值名目可谓五花八门。
像“某洛红尘”这样的游戏其实很没意思,对方愿意充钱也是以为王某是个女孩,有些小心思。在交往过程中,对方难免会提出看照片,或者语音、视频等要求。王某说:“我们公司有一个语音部,这个语音部里面是固定的女性员工,我们客户需要跟我们语音的时候,我们就去语音部,让她们跟客户语音,确认一下我是女的就把语音挂了,再用文字去跟他们聊。”
在受害人认定对方是女子后,犯罪嫌疑人会加足戏码,用虚拟定位发送受害人所在城市的某个地址,让受害人产生一种可以奔现处对象的错误想法,不断在游戏里面充值。
家住江西的受害人陈先生回忆:“突然有一天她发了个位置给我,就在我附近,是一个小区的地址,我还不相信,发位置算什么,我随便一搜发个位置,发北京上海都可以,后来他又跟我共享位置,我就相信她确实来找我了,人家有诚意,我也刚好有时间,就想和她见面。”
案情后续:
为表诚意,受害人陈先生先后在该款游戏里共充值18000元,可想而知,最后他的希望落空了。陈先生家住江西,和他有着同样遭遇的受害人遍布全国各地。在案件办理过程中,受害人的盲目相信和他们的充值热情,让公安干警和检察官们大跌眼镜。
(案例来源于:荔枝网)
游戏充值被骗所需维权证据如下:
1、与诱导充值人员的聊天记录;
2、充值流水转账记录;
3、游戏运营商公司名字及游戏官网网址;
4、确认游戏运营商没有跑路,能够联系上。
温馨提示:
我国《民法总则》规定,一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
这也就是说,对被“游戏托”欺骗诱导消费的玩家而言,可以向网游公司提起诉讼,要求撤销因此发生的消费行为,并返还相应财产。
但应当注意的是,这一权利必须在玩家知情之日起一年内行使,否则撤销权将依法消灭。