为挽回一段感情而大手笔支付几千甚至上万元购买“情感挽回”服务,最后却落得人财两空,继而以未兑现承诺的服务为由要求退款,又反遭“霸王条款”要挟……据媒体报道,不少人落入情感服务陷阱而不得已发起维权。
单身的求脱单,处于恋爱和婚姻关系中的则求挽回感情,永远有人在爱与感情中受伤,也有越来越多的人愿意“为情买单”,满足自己的情感需要,哪怕只是治愈自己。“情感挽回”等服务瞄准的正是这一块大蛋糕。互联网情感咨询平台的崛起让线上咨询体验更顺畅,“私课+内容+定制方案”等营销手段的日臻“成熟”,也刺激产生了一部分原本并不存在的情感服务需求。
不得不承认,这些专做情感生意的服务提供者们深谙人类心理和大众传播规律。在情伤面前,没有什么是一个超预期的承诺和目标不能俘获的。十分肯定的承诺、极力凸显“专属”的计划、让人热血沸腾的各色方案,使不少人冲动战胜理性,双手奉上钱包,祈求“被拯救”。但正如一名当事人事后称,“在疲倦的时候,很容易被乘虚而入”。如果一个情感服务提供者满脸微笑拿出一份权责明显不对等的合同文本,人们又能指望它提供多少有诚意的服务呢?
付款前承诺的“专属”,不过是付款后的各种模版话术和套路。明明是不同的情感关系和问题,却非要用几把大同小异的“钥匙”去开“锁”,结果可想而知。商家把所谓的“爱的能力”简化为像烹饪一样可以按步骤“自学成才”的事情,遮蔽了人类感情本身所具有的复杂性和多变性,这无异于赤裸裸的出于商业利益的欺骗,这也是这些服务提供者最遭诟病的地方。