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情感咨询机构服务没用,可以退费吗?
发布日期:2021-05-12    作者:夏书祥律师

今年9月的一天,江苏小伙尹锋(化名)上网时,键入“情感挽回”关键词,无意中和网上的“万老师”聊上了。此前,小伙子和谈了3年多的女友刚分手。
“我们这里的老师,都是从业六年以上的,术业有专攻,只要你好好配合,就可以挽回你女朋友的心。”当天,按照万老师指引,尹锋通过微信转款4800元,成为会员。
随后,尹锋收到了“万老师”为其私人定制的情感挽回方案。然而,不管小伙怎样依计而行,购买多少贵重物品哄女友开心,最终女友还是离他而去。
“你可以再交5800元,成为我们的高级会员,继续接受专家级的情感指导。”尹锋提出“无效应该退款”时,“万老师”又生一计。然而,见尹锋不愿缴费,立马就拉黑了他。


制定客服话术让网友交钱
失恋后的男女,心理比较脆弱。公司为此精心制定情感客服话术,从自报家门、网上搭讪,到“现在是什么状况,谁提出分手?”客服人员会故作关心,从倾听者入戏,不经意中让咨询者引起情感共鸣,从而取得信任。
“你现在是想放弃这段感情,还是想修复你们之间的关系,挽回她(他)吗?”
“你既然来找老师,就要跟老师好好配合,互相信任,相爱是建立在互相配合、信任的基础之上的。”从这一刻起,客服开始索要联系方式,针对咨询者接下来“不想留电话”“就只想加微信”“犹豫,想自己试试”“问多少钱”“在上班,不方便”等五类情况,分别制定了不同应对策略。


有时候,除了佯装关心外,客服会使用激将法和恐吓法:“如果你能自己解决,你们的感情也不会发展到这一步,错误的方法只会恶化你们之间的关系……”
“除了客户姓名相关信息,其他内容几乎一模一样,基本是千人一方。”这些所谓的挽回方案,其实就是网上下载的男女正常交往的行为准则,放之四海而皆准的“万金油”。不对挽回结果负责,也根本不需要任何咨询经验。而且不同价格的服务,却都是一模一样的固定挽回模板+答疑解惑,其实核心目的只有一个,那就是催尾款,要钱。

所谓的“挽回爱情”“挽回婚姻”服务,凡是承诺结果的服务项目都是不太靠谱的,都可能涉嫌欺诈消费者,至少可能构成合同违约。
假如您已经遭遇,不要听信任何谣言,不要怕被吓唬,应该积极采取行动,冷静地收集好被骗证据,在第一时间抓住问题的关键!可以联系笔者用最快的速度找回损失资金。

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