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产品质量问题应该如何维权
发布日期:2020-10-14    文章来源:互联网

根据《产品质量法》的规定,商家要保证产品质量,不得出售不合格产品。如果商家的产品不符合质量要求,消费者可以要求更换、修理或退货。如果不合格产品在使用过程中造成了人身、财产损害,消费者可以要求商家赔偿医疗费、护理费等损失,以及对受损财产进行折价赔偿。

      您家里的吸尘器发生损坏,首先应明确损坏原因,如该损坏原因是产品的质量问题,且产品还在保修期内,您有权按照保修书的规定向厂家或商家主张保修,如已超过保修期,但该损坏是因产品本身不合格的,则您有权要求商家或厂家进行维修或退换货;如果损坏的原因是您使用不当,则您应自行维修或更换。

      如非因您使用不当造成的产品损坏,则您应该立即联系卖方或厂家,说明情况,并要求更换、修理或退货。如果不能和卖方或厂家协商一致,您可以拨打“商家所在地区号+12315或12345”,或者通过“全国12315互联网平台”(//www.12315.cn)进行投诉。您也可以直接向当地消费者协会投诉,或者找商家所在地的市场监督管理局的消费者权益保护科投诉。当然,您也可以直接向当地基层人民法院提起民事诉讼。

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