1、保护现场，抢救伤员，迅速报案保护现场，抢救伤员和财产，保留相关证据;立即向交通主管部门或事故处理主管部门报案。48小时内携带保险单正本、驾驶证、行驶证、被保险人的身份证到保险公司正式报案。如是他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代报案委托书。

　　2、定损修理，解决事故所有损失在修复之前，必须经保险公司定损，以核定损失项目及金额;定损完毕后，即可修理受损车辆;与第三者及事故处理主管部门一同做好事故处理工作。

　　3、提交单证，领取赔款事故处理完毕后，在10日内将索赔单证交保险公司，由保险公司计算赔款;届时，保险公司会通知领取赔款;领取赔款时，要携带保险单正本、被保险人身份证或户口本原件。如他人代领，代领人还要带身份证及被保险人出具的《领取赔款授权书》。

　　4、特殊案件的报案手续当车辆被盗或被抢时，应在24小时内通知出险地派出所或刑警队并在48小时内通知保险公司，同时登报声明。在48小时内携带个人材料到保险公司填写《机动车辆保险出险通知单》，勿必随身带的证明包括保险单正本、被保险车辆的行驶证、驾驶员的驾驶执照、被保险人的身份证原件、报案人的身份证原件。