一、生活中物业合同纠纷的特点
　　(一)合同双方当事人身上的原因
　　1、业主拒缴物业费具有普遍性，拒缴物业费的事由具有随意性。由于双方认识的错误及争议解决途径的欠缺，业主往往动辄采取拒缴物业费的方式，以表达对物业公司履职的不满，90%的案件为物业公司起诉要求业主支付物业费。
　　2、物业公司的服务水平停留在常规日常维护工作，对公共管理服务类义务的履行能力较为欠缺，容易导致纠纷。
　　(二)物业合同纠纷原因的多样性
　　1、有的是历史原因，物业管理行业发展时间短，房地产开发商与物业公司衔接不规范，如开发商与物业公司为母子公司、前期物业服务公司选聘不合理等问题导致物业服务企业职责不明。
　　2、有的是认识原因，物业公司的服务理念、法律意识及业主的权利意识、法律意识尚未到位。
　　3、有的是法制原因，物业管理收费标准、物业服务标准立法不够完善。
　　4、有的则是机制原因，物业管理收费定价主要采取政府审批价机制，物业服务企业与业主在定价问题上缺乏合意，且物业服务收费标准与服务标准之间缺乏关联性。业主质疑价格设定的公平性、合理性，加之物业服务标准不明，加剧了业主拒交物业服务费的随意性和不确定性。
　　二、解决物业合同纠纷的建议
　　为了减少物理管理与业主矛盾纠纷，使物业管理能够更好地为业主服务，形成良好的服务与被服务正常秩序。应当注意以下几方面的的工作：
　　1、有相关职能部门，要加大对物业管理部门的培训，监管力度，不能只发证，尤其是对物业小区法人代表进行岗前培训，定期不定期地进行检查，发现问题及时纠正，物业小区对聘用来的各类工作人员也要进行有关岗前培训，使他们掌握一定的管理知识和提高做业主服务工作的能力。
　　2、物业小区应建立业主委员会，实行楼、栋长机制，定期召开会议，听证会，及时听取业主对小区内工作意见和建议，把矛盾和纠纷及时通过楼、栋长，业主委员会来解决。不能因小失大，为一点小事闹上法院。
　　3、物业应建立必要规章制度，挂牌上岗，建立小区天网工程，对进出人员实施登记制度，对可疑人员进行盘问审查，防止出现违法乱纪现象的发生。
　　4、业主要积极配合物业做好工作，不论是谁居住，要教育他们，不论发生任何矛盾和纠纷，要通过楼、栋长，业主委员会解决纠纷，将矛盾和纠纷通过协商，妥善处理，防止矛盾纠纷升级，做一个遵纪守法的好业主，好市民。








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