华西都市报2015年10月25日报道：成都一洗衣店将3000元T恤洗掉色 “折腾”近1月没解决

发布日期：2015-10-26 作者：黄磊律师

成都消协：目前已受理投诉，正在介入调查
衣服洗掉色、上色又盖了花纹、纽扣还掉了漆……23日下午，成都金牛区迎宾大道附近，黄先生拿着在洗衣店“折腾”近1月的衣服，再次犯了愁。
9月初，他将一件3000多元的T恤，拿到楼下干洗店清洗。没想到，洗后的T恤上出现了一些泛白的痕迹。黄先生只好把衣服送回洗衣店清洗，但再次拿到衣服时，泛白的痕迹倒是没了，但原有的花纹也被新上的色盖住了一些。感到不满意的他，将T恤放置在干洗店，想要一个说法。但事情已过去一月，仍未解决。
目前，成都市消费者协会已受理黄先生的投诉，正在介入处理。
顾客吐槽：褪色又上色衣服被“折腾”得够呛
24日上午，迎宾大道一小区旁，市民黄先生向记者讲述了这次“闹心”的洗衣经历。
黄先生说，今年5月份，他在天府广场一大型商场购买了件品牌T恤。9月初，他将这件T恤拿到小区楼下的干洗店清洗。
    “平时的衣服几乎都在这家店洗。我特别说了衣服比较贵，要注意到洗。”黄先生说，9月8日晚，他从洗衣店取回衣服，“当时天色暗没觉得什么，第二天早上我发现衣服上有一些白色痕迹，就赶紧拿到干洗店。”
黄先生向记者出示了一张该干洗店在9月10日出具的收条，上面注明了“真丝T恤”一件。
但这次清洗，并没让他安心。“过了几天，干洗店把衣服给我。他们在T恤洗褪色的部分上了一层色，白痕倒是没了，但衣服原有的一些花纹也被盖住了，而且纽扣的漆也掉了。”对于这样的结果，黄先生感到很气愤，并将该衣服一直放在干洗店，直到10月24日仍未得到解决。
干洗店回应：确有轻微褪色可以协商解决
记者随后陪同黄先生一同来到这家干洗店。记者注意到，干洗店靠近小区大门，来这里洗衣的顾客并不少。在这家20个平方左右的店面内，靠墙的位置有一台干洗机。
店里一名工作人员说，黄先生的T恤就是在这台干洗机上清洗的。随后，她拿出了黄先生存放在店里的黑色T恤。
    “领口、胸前还有纽扣这里。”在黄先生手指的位置上，记者发现T恤胸前原有的暗色花纹，跟周围比起来已不清晰，纽扣处的漆也存在掉色。
    “我们并不是没有处理。”该工作人员说，T恤在之前的清洗中，确实有轻微掉色，但都在可接受的范围里，“并不影响穿着，也是正常洗衣现象，我们也及时进行了修复。”而对于纽扣处的问题，工作人员表示抱歉。
随后，记者与该店老板杨女士取得联系。杨女士说，干洗店并不是拖延不处理，希望黄先生出示购买发票，然后一起协调解决，或者通过其他正规途径解决也行。

北京安博（成都）律师事务所陈军律师

律师说法：干洗店如未修复应进行相关赔付
24日下午，记者向成都市消费者协会进行反映。一名工作人员表示，已接到黄先生的投诉，将尽快进行处理。
同时，北京安博（成都）律师事务所律师陈军说，黄先生将衣服交由干洗店清洗，并支付了相关费用，与该公司形成了服务合同关系，该干洗店应按照行业标准完成清洗。而依据《合同法》，若是因该干洗店的洗涤导致衣服出现变色、褪色等问题，应当进行修复。如不能修复，应当依法进行相关赔付。(见习记者杨力)