律师在与客户谈业务时需要注意些什么问题?
律师在与客户谈业务时需要注意些什么问题?
第一,机遇永远偏爱有准备的心。律师在与客户谈判时,一定要提前做好充分的准备,包括了解行业现状、法律规定、企业历史等,必要时形成一个书面性的文件并在合适时提供给客户。而针对客户个人代表,我们还要了解该代表的经历、爱好、习惯。
第二,律师要找到适合自己风险的沟通交流之道。例如在与相交人士交流时注意请教其擅长的问题、倾听其光荣的历史、讨论其最关心的问题,以迅速拉近彼此的距离。在此客户关注过程中,律师始终都要注意言语、举止包括眼神、服饰的大度、得体。
第三,律师要在情感上支持当事人的权利和诉求,即使当事人确有不当处,也要在实事求是地指出问题的基础上,给当事人以理解和信心。同时,律师的言语分寸一定要掌握好,既要给当事人以信心,又不能不负责任地作出承诺使自己陷于被动。
第四,律师作为专业人士,理应进行一种有尊严的营销,如在高端论坛和媒体上的演讲和评述,推动社会公益的影响性诉讼和公益性法律产品(如秦兵律师的购房204条)等;而不是派送小广告式的或是诋毁同行、压低价格等方式的低端推销或恶意的竞争。必须注意的是,律师的精力和资源都是有限的,因此在营销的方式和对象上都要有所选择,切不可以诸如在网络上以芙蓉姐姐式的方式博出位,那样不仅与市场无关,损害的也不仅仅是律师个体的形象。
律师为客户提供的应该是一种专业的服务,这是律师的安身立命之本。在此过程中,律师一要有独立性,即根据客户需要、实际情况和专业知识独立作出判断和选择提供给客户,而不是一味迎合客户的意见;二要有历史感,律师的营销与法律服务都应该是经得起检验的,这样才会有不断的市场拓展。