电话催款的技巧
电话追收需要注意什么技巧。
1、注意电话催收的声调，声调能让所要传递的信息更清楚地传递给债务人;
2、掌握音调的变化，提高或加重语调也是表达压力的一种方法;
3、礼貌，语言中的礼节的把握也很重要;
4、语气，语气是最关键的催收技巧，对自己讨回欠款的信心，关键是通过语气表达出来的;
5、清晰度，要使用普通话或者债务人能够听懂的语言沟通;
6、速度，速度是对语气掌握的一种助推，控制速度也十分关键;
关于聆听的障碍，可凭著你的努力将它们排除。下面我们将介绍一些能增进你学习聆听的技巧。
1.请不要先下判断 如果我们能先将我们的判断搁在一旁，并且不要将对方的言论下任何评价，我们与对方之间的沟通关系将会更加和谐，同时也能与对方更加了解。
2.请发展包容对方的言词的能力 请在与任何人沟通时，以一种包容并且愿意接纳别人意见的态度与其沟通，这样你才会更加容易了解别人的想法及观点。
3.请学会问一些好问题，让你将对方不了解的地方，能通过问问题找到答案。 请学习问一些“开放式”问题。 下列是一个开放式问题的示例，供你做参考：
如果您要把支票给我们公司时，什么方式对你最方便?
如果对方回答之后，你可以再问得更仔细一些。
