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吴女士：我新买了一部手机，该手机是“概念机”，保修期一年。使用一个月后，手机出现故障，经过两次修理后仍不能正常使用。我找商家理论，想退货。但商家却说，市场上没有这种型号的手机了，只能调换其他型号手机，不能给我退货。请问，这种情况我是否可以退货？ 律师：根据我国《消费者权益保护法》第四十五条的规定，对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期间内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。 因此，手机在保修期内两次修理仍不能正常使用，你可以要求退货。 |
