今报柳州讯（记者石红星）柳州新时代商业港地下街一服装店店主刘女士委托一快递公司，将总价约万元的女装运往北京，不料货物丢失。快递公司以没保价为由，只肯赔500元。7月14日，刘女士说起自己的遭遇时非常气愤。 　　5月21日，北京的一名客户通过淘宝网向刘女士订购了110件女装，总价10280元。当天，她委托X达快递公司托运，运费为165元，未保价。5月25日，货物到北京后，当地X达快递公司的派件员在送货过程中，未锁好送货三轮车，导致她的货物被盗。得知这一情况后，刘女士马上打电话到该快递公司北京分部询问如何处理，对方说会尽快帮她找货。一个多星期后，对方回复，货找不到了，事情交由公司上海总部处理。
　　刘女士于是打电话到该公司上海总部，要求对方赔偿自己的全额损失。对方以她没保价为由，只答应赔500元。刘女士说，她曾打电话给弄丢货物的派件员，对方说如果弄丢货，价值在1万元左右的，将被公司处罚几千元。“按道理，他们罚业务员的这些钱应该用于补偿客户损失，谁知道他们却以不保价为由，最多只赔500元。
　　刘女士还担心，按照该公司的规定，员工弄丢货物被处罚的上限，有可能远远低于客户的实际损失，如果快递公司和派件员利用货运市场的管理漏洞联手“吞货”，客户的损失谁来负责？
　　工商部门提醒，快递行业普遍规定，如果客户不保价，弄丢弄坏货物最多只赔运价的几倍，而不会全赔货款，这样一来，客户的货物存在被快递公司或派件员拿去倒卖的风险。因此，不管是经营者还是消费者，在托运货物时，最好还是要保价。