当客户拖欠货款时，怎么办？
1、文件：检查被拖欠货款的销售文件是否齐备；

2、收集资料：要求客户提供拖欠货款的原因，并收集资料以证明其正确性；

3、追讨文件：建立货款催收制度。根据情况发展的不同，建立三种不同程度的追讨文件—预告、警告、律师函，按情况及时发出；

4、最后期限：要求客户了解最后的期限以及其后果，让客户了解最后期限的含义；

5、行动升级：将货款交予较高级的管理人员处理，将压力提升；

6、起诉：成立公司内部的法律部，以法律部的名义发出催收欠款律师函，警告容忍已经到最后期限；

7、调解：使用分期付款、罚息、停止数期等手段分期收回货款；

8、要求协助：使用法律维护自己的利益。