2004年3月，舒小姐通过银行贷款与某汽车销售公司签订了一份购车合同，对方承诺为她办理车损险、第三者责任险等四项保险，共支付保险费11000元。最近，她发现保单只保了车损险等三项保险，第三者责任险没有投保，她觉得销售公司当初承诺不兑现，要求销售公司继续按照合约办，或者退还多收的2800保险费，在与该销售公司交涉无果的情况下，投诉到汽车专业办。

承诺不兑现，这2800元保险费该不该退还？汽车专业办有关同志进行了调查和调解。该销售公司辩称，当初大家都讲好除了支付购置税按实计算之外，其余都是一口价，舒小姐购这辆车我们没有赚到钱，且是亏了本的，2800元是购车的服务代办费，不能退还。舒小姐认为，销售公司只为我投保了三项保险，第三者责任险没有投保，当然要退。双方互不相让。

汽车专业办认为，订立合同的基本原则必须是“公开、公平、公正、合法”的原则，支付保险费及购置附加税费必须按照国家的有关规定，如实交纳，按实计算，多退少补，至于另外支付购车的服务代办费，由消费者和经营者双方约定，按承诺兑现，不能违约。此案，如果双方协商不成，建议消费者走司法途径解决。

消保委提示：保险不是福利，而是商品，购买时，不要随意交他人代办，要看清保险的有关条款，明确保险的责任和义务，选择合适的险种，要签订正规的合同文本，索取缴费的凭证或发票。