法院审理的一些婚姻家庭类民事案件，具有一定的特殊性，这类案件的一些当事人，文化知识和法律知识较低，法律意识较差，法官单纯讲解法律，当事人听不懂，容易急燥，一旦不如意就与法官产生对抗情绪，法官感到很棘手。这类案件有些案情和法律关系较复杂，关于财产、债权债务等方面情况较为繁杂，当事人又未能提供足够的证据支持其主张的事实，双方当事人因对事实争议较大，双方抵触情绪激烈，矛盾一触即发，有时当事人纠集亲属、朋友几十人到法院助阵，在冲动之下极易产生打架、斗殴等暴力事件，给法官审理案件带来不必要的麻烦。笔者认为承办法官应在对事实、证据和法律关系进行细致梳理的基础上，理清调解思路，积极探索运用调解方法，化解矛盾，妥善解决纠纷，多做调解工作，不要轻易下判，判决有时不但不能解决矛盾，反而使矛盾加剧和激化。为了力求使双方当事人均感满意，做到案结事了，取得良好的法律效果和社会效果，笔者认为以下调解方法和思路是有益的探索：
一、信任调解法。法官对当事人进行调解，首先要使当事人对法官产生信任感，这是调解的基础，当事人对法官缺乏信任感，调解就失去说服力。在审理案件过程中，承办法官应始终保持良好的情绪状态，认真耐心倾听当事人陈述，使当事人感到法官对其说话非常重视，觉得法官是正派的、公正的，愿意配合法官工作；法官应积极运用通俗、含蓄及鼓励性语言，给当事人一种温和友善之意，拉近与当事人之间的心理距离，使当事人易于接受，自觉自愿的化解矛盾；法官在语言表达上应尽量缓和，给自己和当事人都留下一些思想空间，并做到耐心细致，力避操之过急或急于求成，使当事人对法官产生信任感，为调解打下良好基础。

二、是非调解法。在审理案件过程中，对于有过错的一方当事人应适时依法依理进行批评、教育，指出其过错程度及应承担的法律责任或后果，对于双方都有过错且不易分清过错大小，则分别指出各方的过错以及依据法律规定所要承担的法律后果，让当事人认识判决对双方都不利，将产生一定的影响，而调解对双方来说，不存在谁赢谁输。在指出其过错进行批评教育时应掌握艺术性，可以先对当事人合法、正确或积极的一面及时给予肯定，然后根据具体情况以直接或委婉方式提出，以使当事人易于接受，达到调解的目的。

　　三、效益调解法。承办法官在调解中，对于一方有过错的，给当事人算成本账，如上诉费用、执行费用、双方因诉讼所耽误的时间、花费的精力，使有过错的一方当事人明了调解节省诉讼成本，提高诉讼效益。通过调解，也使无过错的一方给予适当让步，使其知道调解和判决具有同等的法律效力，通过调解，虽然作出了一定的让步，但是说明了相对方有履行的诚意，缩短了解决纠纷的时间。

　　四、借助调解法。在审理案件过程中，法官借助当事人的近亲属、知心朋友参与调解，因为当事人的亲朋都会考虑该方当事人的利益，因而他们的话具有一定的说服力，同时法官还应根据情况主动与当事人所在街道办事处，基层调解组织等相关部门联系，因为组织具有权威性，对当事人具有说服力。法官在对当事人亲朋，相关组织释明法律法规，说理透彻、明了的前提下，请他们出面对当事人做工作，促使双方当事人调解，取得良好效果。 

张书发 邱锋 肖柳群